Teleoperador/a de Atención al Cliente – Securitas Direct

Teleoperador/a de Atención al Cliente – Securitas Direct
Puesto: Agente de Atención al Cliente y Resolución de Incidencias
Salario: Salario fijo según convenio + variable por productividad
Ubicación: Cornellà de Llobregat, Barcelona (Presencial)
Nombre de la empresa: Securitas Direct España
Tipo de contrato: Contrato indefinido, jornada de 30h o 37,5h semanales
Securitas Direct, líder en el sector de la seguridad, busca incorporar a 10 personas en su sede de Cornellà para gestionar la relación postventa con sus abonados, ofreciendo estabilidad y un sistema de turnos con descansos planificados.
El trabajador se encargará de la recepción de llamadas entrantes de clientes, identificando sus necesidades y resolviendo consultas técnicas o administrativas de forma ágil para garantizar la máxima satisfacción del usuario.
Las funciones incluyen la navegación por múltiples herramientas informáticas para la gestión de solicitudes, la resolución de incidencias en tiempo real y el cumplimiento de los estándares de calidad y tiempos de respuesta del departamento.
El empleado realizará su actividad en diferentes modalidades horarias: turno partido (10:30h a 19:00h con comida subvencionada) o turno de tarde (30h semanales), siguiendo cuadrantes de rotación 5-2 o 6-3 que aseguran fines de semana libres al mes.
Se requiere título de ESO y al menos un año de experiencia en atención al cliente, siendo imprescindible la soltura en entornos digitales y la tolerancia al trabajo bajo presión; se valorará muy positivamente el dominio fluido del catalán.
La compañía ofrece contrato indefinido desde el inicio, formación continua para el desarrollo de carrera, incentivos por productividad y un entorno de trabajo innovador que fomenta el crecimiento profesional interno.
Es imprescindible tener la documentación en regla para optar al puesto.
Trabajos en Cornellà de Llobregat